Výzva
Jedním z příkladů úspěšné spolupráce s RS je zlepšení procesu nepřímého objednávání ve spolupráci s jedním z největších automobilových výrobců. Při objednávání od RS, coby jednoho z jejich klíčových dodavatelů MRO produktů, museli interně mechanicky zadávat velké množství relativně malých objednávek. Každá objednávka musela projít procesem manuálního zpracování a zadání do místního systému ERP.
Tím vznikala duplicitní práce v oddělení nákupu a výsledné doby zpracování (a s tím spojené náklady) na každou objednávku byly vysoké, jelikož každá objednávka zadaná do vlastního systému vyžadovala vystavení a zadání interní objednávky do systému. Vzhledem k vysokému počtu transakcí v takto velkém podniku to vedlo k výraznému nárůstu pracovní zátěže nákupčích týmů.
Snížení procesních nákladů má proto velkou hodnotu a nejde při něm jen o nákupní cenu jako takovou.
Kromě toho chtěl mít zákazník větší přehled o svých nepřímých nákladech podle jednotlivých dodavatelů, od kterých pravidelně nakupoval, aby mohl najít případný prostor pro úspory a příležitosti k výhodným nákupům. Proto se daný podnik rozhodl všechny tyto systémy propojit se svým systémem elektronického objednávání.